Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Ruilen en retourneren

Gedurende de eerste 14 dagen na levering verwachten we dat u de bestelling en de verpakking zorgvuldig behandelt. Als u de goederen nog steeds wilt retourneren zoals hierboven beschreven, mag u ze alleen uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om te beoordelen of u ze wilt behouden. Geretourneerde goederen moeten geschikt zijn, maar mogen niet worden gebruikt, het prijskaartje moet ook aan het artikel bevestigd zijn. Als u de goederen retourneert, dient dit te gebeuren samen met de originele verpakking, met alle geleverde accessoires en in de originele staat en verpakking, rekening houdend met onze instructies hieronder. Elk artikel in de "uitverkoop" categorie kan niet worden terugbetaald. Uitverkoopartikelen kunnen worden geruild voor een andere maat, een ander uitverkoopartikel of als derde optie geven we onze klanten de mogelijkheid om te kiezen voor een tegoedbon. Maar elk artikel met een gereduceerde prijs kan niet worden terugbetaald.

Procedure

Neem contact met ons op met uw bestelnummer, de gewenste items om terug te sturen en de reden van de retourzending. Als u een ander item of maat wilt, laat ons dan weten welke maat u wilt. De items kunnen worden teruggestuurd naar het volgende adres: EMINE TUZDELEN
HATUN STORE
BROECHEMLEI 54A
2520 RANST
België

Terugbetalingen en verwerking

Alle geretourneerde goederen worden terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat oorspronkelijke verzendkosten, indien apart in rekening gebracht, niet worden terugbetaald. Terugbetalingen worden verwerkt binnen ongeveer 1-3 werkdagen. De rechtstreekse kosten van het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de klant. We kunnen wachten met terugbetaling totdat we de goederen hebben ontvangen. U kunt uw retourpakket per post of koerier terugsturen.

Defecte artikelen

Defecte of verkeerde artikelen moeten worden gemeld, met afbeeldingen van de gebreken, binnen 7 dagen na ontvangst en moeten zich in hun oorspronkelijke staat, ongedragen en ongewassen bevinden. Een defect artikel wordt geruild voor hetzelfde artikel zonder defect en terugbetaling is niet toegestaan, tenzij het artikel niet langer beschikbaar is.

Als we niet op tijd kunnen leveren, zullen we u altijd op de hoogte stellen vóór het verstrijken van de geplande leveringsperiode. Als we dat niet doen, kunt u uw bestelling kosteloos annuleren. In dat geval zullen we u binnen 30 dagen na annulering terugbetalen.

Onze zendingen zijn altijd op ons risico. U hoeft zich geen zorgen te maken over goederen die verloren gaan in de post. Als u echter goederen binnen 14 dagen na aankoop aan ons retourneert omdat u ze liever niet wilt behouden, bent u verantwoordelijk voor het transport.

Als de door ons geleverde goederen tijdens het transport zijn beschadigd, niet overeenkomen met de bestelde items of niet overeenkomen met de bestelde items, dient u dit zo snel mogelijk en zeker binnen 3 dagen te melden en de items binnen 14 kalenderdagen na ontvangst aan ons terug te sturen. De retourkosten zijn voor onze rekening.

Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor enige gevolgschade als gevolg van een late levering of het niet-leveren door de vervoerder die het bedrijf heeft aangesteld. Onze aansprakelijkheid in dergelijke gevallen is beperkt tot de waarde van de items die niet door de klant zijn ontvangen.